Dans l’optique d’offrir une meilleure expérience à sa clientèle, la Société Générale veut profiter de l’immense place qu’occupe aujourd’hui l’internet dans la société pour innover. Elle met en place la Société Générale Particuliers, un espace client digitalisé pour permettre à sa clientèle de consulter facilement son compte bancaire à distance. Cette plateforme propose de nombreux services qui seront tous développés dans cet article.
Que propose la Société Générale pour les particuliers ?
La Société Générale est une banque française créée en 1864. Elle est aujourd’hui l’une des plus grandes banques du monde avec des activités dans plus de 70 pays. La banque propose une large gamme de services bancaires pour les particuliers, y compris des comptes courants, des épargnes, des crédits et des assurances.
La Société Générale propose différents types de comptes courants pour répondre aux besoins de chacun. Les offres comprennent :
Le compte Sobrio
Le compte Sobrio est un compte courant sans frais de tenue de compte. Il est destiné aux clients qui effectuent des opérations courantes telles que des virements ou des prélèvements réguliers. Il est idéal pour les clients qui recherchent une solution simple et pratique.
Le compte Jazz
Le compte Jazz est un compte courant premium offrant une large gamme d’avantages. Les clients Jazz bénéficient de réductions sur les produits d’assurance, les services de conciergerie et les avantages culturels. Ils peuvent également bénéficier de frais de tenue de compte gratuits et de conditions tarifaires préférentielles sur les produits bancaires.
Le compte Premium
Le compte Premium est une offre haut de gamme pour les clients de la Société Générale. Il offre des avantages exclusifs tels qu’un conseiller dédié, une carte Platinum Mastercard, une assurance voyage et une assistance à domicile. Les clients Premium peuvent également bénéficier de services de conciergerie personnalisés et d’accès à des événements exclusifs.
La Société Générale propose également une gamme complète de produits d’épargne pour les particuliers.
Le Livret A
Le Livret A est un compte d’épargne réglementé qui permet de bénéficier d’un taux d’intérêt fixe. Il est idéal pour les clients qui cherchent une solution simple pour épargner leur argent.
L’assurance-vie
L’assurance-vie est un produit d’épargne qui permet de constituer un capital pour l’avenir. La Société Générale propose une large gamme de contrats d’assurance-vie pour répondre aux besoins de chaque client. Les clients peuvent choisir entre différents types de contrats d’assurance-vie pour répondre à leurs objectifs d’épargne à long terme.
La Société Générale offre une gamme complète de prêts pour répondre aux besoins de financement des particuliers.
Le prêt personnel
Le prêt personnel est un prêt à la consommation destiné à financer des projets personnels. La Société Générale propose des prêts personnels avec des taux d’intérêt compétitifs.
Le crédit immobilier
Le crédit immobilier est un produit phare de la Société Générale. Le crédit immobilier est un prêt destiné à financer l’achat d’un bien immobilier, que ce soit une maison, un appartement ou un terrain. La Société Générale propose une large gamme de prêts immobiliers pour répondre aux besoins de ses clients.
Le prêt immobilier peut être souscrit pour une durée de 10 à 25 ans. Les clients peuvent choisir entre des prêts à taux fixe ou à taux variable. Les taux d’intérêt proposés par la Société Générale sont attractifs et compétitifs sur le marché.
La banque propose également des conseils personnalisés pour aider les clients à choisir le prêt immobilier qui convient le mieux à leur situation financière. Les conseillers de la Société Générale sont à l’écoute des besoins des clients et les accompagnent tout au long du processus de souscription du prêt immobilier.
Les clients peuvent également bénéficier de services complémentaires tels que l’assurance emprunteur, qui permet de se protéger contre les risques d’invalidité ou de décès pendant la durée du prêt immobilier. La Société Générale propose également des assurances habitation pour protéger le bien immobilier financé.
Enfin, la Société Générale propose des outils en ligne pour aider les clients à simuler leur prêt immobilier et à calculer leur capacité d’emprunt. Ces outils permettent aux clients de mieux comprendre les enjeux financiers liés à leur projet immobilier et de prendre des décisions éclairées.
La Société Générale propose une gamme complète d’assurances pour les particuliers.
L’assurance auto
L’assurance auto de la Société Générale propose une large gamme de garanties pour couvrir les besoins de chaque conducteur. Les clients peuvent choisir entre différentes formules d’assurance auto pour répondre à leurs besoins spécifiques.
L’assurance habitation
L’assurance habitation de la Société Générale offre une couverture complète pour protéger votre domicile. Les clients peuvent bénéficier d’une protection contre les sinistres tels que l’incendie, le vol, les dégâts des eaux et les catastrophes naturelles.
En quoi consiste l’espace Particuliers Société Générale ?
L’espace Particulier de la Société Générale est une plateforme en ligne qui permet aux clients particuliers de gérer leur compte bancaire en toute autonomie. Voici les détails des fonctionnalités disponibles sur cet espace :
Consulter le solde et les mouvements de son compte courant
L’espace Particulier permet aux clients de consulter à tout moment le solde et les mouvements de leur compte courant. Ils peuvent ainsi suivre en temps réel leur situation financière et vérifier l’état de leurs opérations bancaires. Les clients ont accès à un historique de leurs transactions bancaires pour une période définie. Ils peuvent également télécharger des relevés de compte pour une utilisation ultérieure.
Effectuer des virements bancaires et des prélèvements
Les clients peuvent effectuer des virements bancaires vers d’autres comptes, qu’ils soient internes à la Société Générale ou externes. Ils peuvent également gérer leurs prélèvements automatiques en toute simplicité. Pour effectuer un virement, il suffit de sélectionner le compte à débiter, d’indiquer le montant et le compte à créditer. Les clients peuvent également programmer des virements à l’avance pour une date ultérieure.
Gérer sa carte bancaire et modifier son code secret
L’espace Particulier permet aux clients de gérer leur carte bancaire en toute autonomie. Ils peuvent ainsi activer ou désactiver leur carte, modifier leur code secret ou commander une nouvelle carte en cas de perte ou de vol. Les clients peuvent également visualiser leur plafond de paiement et de retrait, ainsi que leurs dernières transactions effectuées avec leur carte bancaire.
Consulter et gérer son portefeuille boursier
Les clients qui ont investi en bourse peuvent consulter en temps réel l’évolution de leur portefeuille boursier sur l’espace Particulier. Ils peuvent suivre les cours des actions, des obligations et des produits dérivés. Ils peuvent également passer des ordres d’achat ou de vente en bourse directement depuis l’espace Particulier.
Souscrire à des produits bancaires tels que des assurances et des épargnes
L’espace Particulier de la Société Générale permet aux clients de souscrire à des produits bancaires tels que des assurances et des épargnes. Les clients peuvent ainsi gérer tous leurs produits bancaires en ligne, sans avoir à se déplacer en agence. Ils peuvent également bénéficier d’offres exclusives sur les produits bancaires de la Société Générale.
Outils de gestion budgétaire
L’espace Particulier de la Société Générale propose des outils de gestion budgétaire pour aider les clients à suivre leurs dépenses et à gérer leur budget. Les clients peuvent ainsi visualiser l’ensemble de leurs dépenses, classées par catégories. Ils peuvent également définir des budgets mensuels pour chaque catégorie de dépenses et suivre leur consommation.
Sécurité renforcée
L’espace Particulier de la Société Générale offre une sécurité renforcée pour les transactions en ligne. Les clients peuvent utiliser des outils tels que le lecteur de carte bancaire ou l’envoi de SMS pour valider leurs opérations et renforcer la sécurité de leur compte. En cas de détection d’une activité suspecte sur le compte, la Société Générale informe immédiatement le client par SMS ou par e-mail.
Au nombre des autres fonctionnalités, on peut citer le « 15’ des experts ». Il s’agit d’une rubrique de transmission des vidéos pédagogiques. Cette fonctionnalité propose des vidéos qui expliquent le fonctionnement de l’entreprise sur tous les aspects.
Réalisées par des experts et des conseillers en banque, l’objectif de ces vidéos est d’aider les clients à se cultiver et à connaitre l’univers de leur banque. Il est facile d’accéder à ces vidéos puisqu’elles sont stockées dans une bibliothèque. Vous êtes libre de choisir n’importe quelle vidéo et de la visionner à tout moment.
Recevoir votre RIB en ligne.
Avec l’espace Société Générale pour les particuliers, vous pouvez consulter votre relevé bancaire quand vous le souhaitez. L’espace dispose même des fonctionnalités enregistrement et impression qui vous permettent de mieux conserver votre RIB. Vous pouvez l’archiver afin de le consulter plus tard en cas de besoin.
Service d’agrégation pour tous vos comptes
Le service d’agrégation est utile pour ceux qui possèdent plusieurs comptes. Grâce à ce service, il est facile d’accéder à tous ses comptes, peu importe le nombre, et même s’ils ne sont pas tous de la Société Générale. Même s’il s’agit des comptes en ligne, le service d’agréation vous livre des données fiables et entièrement confidentielles.
Un espace pour contrôler une autorisation de découvert
Avec Société Générale Particuliers, vous pouvez contrôler le montant de votre autorisation de découvert. Cet espace offre la possibilité de créer un compte pour emprunter de l’argent. Mais avant de bénéficier de ce privilège, il faut d’abord s’entendre avec votre banque sur certaines conditions, notamment les moyens de paiement.
Paiement par l’application Paylib
Paylib est une option mobile téléphone pour faire des achats. L’utilisation de ce moyen n’exige aucune information bancaire. Il permet de réaliser toutes les opérations en ligne tout en sécurisant votre compte bancaire. Néanmoins, pour l’utiliser, il y a certaines étapes à respecter.
D’abord, il faut avoir accès à l’interface de l’application Société Générale Particuliers . Ensuite, cliquez sur « paiement », puis sur « Paylib ». Suivez enfin les instructions pour activer le service. Cette option de paiement est adaptée à tous les sites, pourvu qu’elle vous donne l’accès. Pour vérifier, appuyez sur le logo Paylib et validez le paiement.
Paiement avec Apple Pay
Le moyen de paiement Apple Pay est dédié à ceux qui possèdent un iPhone ou un iPad. Cette solution est le fruit d’un partenariat entre la Société Générale et Apple. Cette solution permet aux utilisateurs de régler leurs achats en ligne comme en boutique.
Toutefois, pour profiter de cet avantage, il faut suivre un processus donné. En premier lieu, vous devez connecter votre carte SG à Apple Pay. Ensuite, accédez à l’application et appuyez sur la Touch ID ou Face ID pour valider vos transactions après avoir effectué vos achats.
Société Générale Particuliers : comment accéder à cet espace ?
Du moment où vous avez déjà vos identifiants, il est très simple d’accéder à l’espace. Pour la première méthode, vous pouvez taper le mot-clé « Société Générale Particuliers » sur un moteur de recherche. Vous serez redirigé vers la page d’accueil de la plateforme. Il ne vous restera qu’à renseigner vos identifiants.
La deuxième méthode consiste à vous rendre sur le site https://particuliers.societegenerale.fr. Une fois sur l’interface, vous cliquez sur l’option « Espace Client » qui se situe en haut de la page sur le côté droit. Vous serez ensuite redirigé sur une autre page où vous devez entrer votre code client et votre code secret.
L’utilisateur peut également passer par l’application mobile Société Générale pour accéder à cet espace. L’application offre plus d’autonomie à la clientèle lors de l’utilisation de la plateforme. Elle permet de s’informer en temps réels, de joindre à tout moment un conseiller et de vérifier à distance l’authenticité d’une carte bancaire.
Comment obtenir les identifiants de votre compte Société Générale Particuliers ?
Après avoir créé un compte client sur l’espace Société Générale Particuliers, vous devez recevoir deux codes : le code client et le code secret. Le code client est communiqué juste après l’ouverture du compte. En revanche, le code secret est envoyé 8 jours après l’ouverture du compte.
Au cas où vous aurez oublié vos données, il est tout à fait possible de les récupérer. Vous pouvez contacter un conseiller Société Générale en ligne via son mail ou via son numéro professionnel. Celui-ci possède les informations de tous les clients. Il peut vous envoyer vos identifiants après avoir demandé quelques renseignements.
Societe Generale Particuliers : que faire si j’ai perdu mes identifants ?
Si un client a perdu ses identifiants pour accéder à l’espace Particulier de la Société Générale, il peut récupérer ses informations de connexion en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur le bouton « Identifiant perdu » sur la page de connexion de l’espace Particulier.
- Renseigner son numéro de compte et sa date de naissance pour vérifier son identité.
- Sélectionner un mode de récupération de ses identifiants : envoi par e-mail, envoi par SMS ou appel d’un conseiller clientèle.
- Suivre les instructions de récupération d’identifiants fournies par la Société Générale.
Si le client ne parvient pas à récupérer ses identifiants de cette manière, il peut contacter le service clientèle de la Société Générale par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l’aide.
Il est important de noter que la Société Générale met en place des mesures de sécurité pour protéger les identifiants et les données personnelles des clients. Il est donc recommandé de respecter les consignes de sécurité et de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger ses identifiants et ses données personnelles.
bonjour après plusieurs fois et malgré l’aide d’un conseiller de l’agence, je n’arrive plus à entrée dans mon code secret donc plus d’accès à mes comptes , j’ai un numéro communiquer par l’agence d’un technicien de la S G que je n’obtiens pas malgré une attente prolongé,que peut on faire???